Política de Trocas e Devoluções – GS Prime Segurança
Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes, sempre com transparência e respeito.
1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em compras realizadas pela internet.
Para isso, o produto deve:
- Estar sem uso
- Em perfeito estado
- Com embalagem original e todos os acessórios
2. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para análise.
O prazo para solicitação é de até 90 dias para produtos duráveis, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após a análise, o produto poderá ser:
- Reparado
- Substituído
- Ou ter o valor reembolsado, conforme o caso
3. Condições para Troca ou Devolução
Não serão aceitos:
- Produtos com sinais de uso indevido
- Produtos danificados por instalação incorreta
- Produtos sem embalagem original ou acessórios
4. Procedimento
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos ou vídeos, se necessário
5. Custos de Envio
- Em caso de defeito: os custos de envio serão de responsabilidade da loja
- Em caso de arrependimento: os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente
6. Observações Importantes
A GS Prime Segurança não se responsabiliza por erros de instalação realizados sem orientação técnica.
Recomendamos sempre seguir corretamente as instruções ou solicitar suporte técnico.
7. Contato
📞 Comercial: (45) 99862-8110
🛠 Assistência técnica: (45) 99913-1905
📧 E-mail: [email protected]
