Política de Garantia – GS Prime Segurança
A GS Prime Segurança trabalha com produtos de qualidade e oferece garantia conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor e do fabricante.
1. Garantia Legal
Todos os produtos comercializados possuem garantia legal de 90 (noventa) dias para defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Garantia do Fabricante
Além da garantia legal, os produtos podem possuir garantia adicional fornecida pelo fabricante, que pode variar conforme o item adquirido, podendo ser de 12 meses, 24 meses ou conforme especificado pelo fabricante.
O prazo exato de garantia estará informado na página de cada produto.
3. Cobertura da Garantia
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.
4. A garantia NÃO cobre:
- Danos causados por instalação incorreta
- Mau uso do produto
- Quedas, impactos ou violação do equipamento
- Danos causados por descarga elétrica ou fatores externos
- Alterações ou manutenção feita por terceiros não autorizados
5. Procedimento de Garantia
Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe informando:
- Número do pedido
- Descrição do problema
- Fotos ou vídeos, se necessário
O produto passará por análise técnica para verificação do defeito.
6. Solução
Após a análise, poderá ser realizado:
- Reparo do produto
- Substituição por outro igual ou equivalente
- Reembolso, conforme o caso
7. Suporte Técnico
A GS Prime Segurança oferece suporte técnico para auxiliar na configuração e utilização dos equipamentos, inclusive com orientações e vídeos explicativos quando necessário.
8. Contato
📞 Comercial: (45) 99862-8110
🛠 Assistência técnica: (45) 99913-1905
📧 E-mail: [email protected]
